آیا کارمندان شما از روزی که وارد تیم شما میشن تا روز آخر با انگیزه و متعهد به کارشون هستن؟ طی مطالعاتی که اخیرا در TowersWatson انجام شده نشون میده که کمتر از ۲۱ درصد از کارمندان خودشون رو کاملا متعهد توصیف کردن. این آمار تو سال ۲۰۰۹ برابر ۳۱ درصد بوده. ۸ درصد هم گفتن که هیچ تعهدی به کارشون ندارن.
اینکه فقط یک پنجم کارمندانتون متعهد به کارشون باشن چیزی نیست که باعث موفقیت در کسب و کار بشه. مطالعات دیگه‌ای نشون میده که تعهد کارمندان به کارشون از ۳ عامل تاثیر میگیره:
- هم ترازی کارمند با اهداف و چشم انداز شرکت
- ایمان کارمند به صلاحیت مدیر و تعهدشون به تحقق بخشیدن اهداف و چشم انداز.
- اعتماد به مسئول بخششون که بهشون کمک میکنه که موفق بشن.
مدیران چطور در کارمندان خود انگیزه ایجاد کنند
معمولا میگن که به ندرت پیش میاد که یه کارمند از کارش استعفا بده. در عوض، کارمندان از مدیر یا مسئول بخششون با خروج از شرکت استعفا میدن. مارک هربرت، یک مشاور که روی تعهد کارمندان به کارشون تمرکز کرده، میگه: تعهد در خط مقدم کسب و کار به وجود میاد و از بین میره.
افزایش رفتارهای مثبت مدیریتی و کاهش رفتارهای منفی مدیریتی تاثیر شگرفی روی بهبود تعهد کارمندان به کارشون داره. وقتی کارمندای با استعداد شما به کارشون متعهد بشن، میتونن به طور چشمگیری عمل بکنن و باعث ایجاد و توسعه یه کسب و کار موفق بشن. اینجا چند تا نکته برای اینکه مدیران باعث ایجاد تعهد توی کارمندانشون بشن اوردم (و مدیر بهتری هم بشن).
بیشتر بخوانید: ٤ راه برای اینکه مشتری را تبدیل به بازاریاب کنید
1) عصبانی نشید
عصبانی شدن کار راحتیه، هرکسی میتونه عصبانی بشه.
اما عصبانی شدن در تو راه درستش، به اندازه درستش و در زمان مناسب، یکم سخته. عصبانیت نباید از ابزارهای مدیریتی شما باشه.
۲) سرد، دور از کارمندا، بی ادب و غیر دوستان نباشید
مخصوصا در زمان‌های سختی، کارمندا نیاز به راهنمایی از طرف رییسشون دارن.
همینطور، تیم شما شما رو بر اساس رفتار، حالات و کارهاتون قضاوت میکنن نه نیت شما.
بیشتر بخوانید: 3 راهکار برای برخورد با کارمندان منفی گرا
۳) حرف‌های ضد و نقیض به کارمنداتون نزنید
پیغام‌هاتون رو ساده، متمرکز و با الویت نگه دارید. پیغام‌ها و دستورات زیاد باعث سردرگمی و بیگانه کردن مردم میشه.
۴) پرت و پلا تحویل تیمتون ندید
این شامل گفتن چیزهایی میشه که خودتونم بهش اعتقادی ندارید میشه. شامل مخفی کردن اطلاعاتتون و دروغ تحویل دادن میشه. هر کدوم ماها وقتی به سن ۲۰ رسیدیم میتونیم حرف درست رو از پرت و پلا تشخیص بدیم.
۵) جوری رفتار نکنید انگار بیشتر از همه چیز نگران رفاه خودتون هستید
موفقیت شما در گرو موفقیت تیمتونه. اگه فقط به فکر خودتون باشید کارمندای شما اینو به راحتی متوجه میشن.
۶)از اینکه مسئولیت کارهاتون رو به عهده بگیرید پیشگیری نکنید
شما رییس هستیدو برای همین، شما جوابگوی اتفاقات هستید.
شما میخواید که هرکس جوابگوی کارهایی که میکنه باشه، پس به عنوان یه نمونه خوب برای دیگران باشید.
بیشتر بخوانید: با انجام این 5 قدم آماده یک مصاحبه کاری موفق بشین
۷) بدون توجه به واقعیت‌ها نتیجه گیری نکنید
چند سال پیش، دیدم که یکی از همکارام داره سر یکی از کارمنداش داد و بیداد میکنه که چرا به جلسه صبح نیومده. بعد از چند دقیقه کارمندش گفت که معذرت میخوام و باید قبلش خبر میدادم اما مادرم رو که برده بودم بیمارستان فهمیدم که یه سرطان خیلی پیشرفته داره.
حالا به چندتا از بایدها اشاره میکنم که از نبایدها به مراتب مهم تر هستن:
۸) وقتی که قراره کاری رو انجام بدید، بگید که چیکار میخواید بکنید
هیچ راه بهتری برای رسوندن این پیام به کارمنداتون نیست که بگید شما دارید مسئولیت‌هاتون رو انجام میدید و اونها هم همینطور باید مسئولیت‌هاشون رو انجام بدن.
۹) مسئولیت پذیر باشید (جواب تلفن‌ها و ایمیل‌ها رو بدید)
به عنوان مدیر، تیم شما میتونه به عنوان مشتری در نظر گرفته بشه. شما میخواید که تیم فروشتون سر وقت جواب مشتری رو بده، پس شما هم باید این شکلی باشید.
۱۰) به طور عمومی از افرادتون حمایت بکنید
مشکلات شما با کارمندانتون رو بعدا میتونید در خفا حل بکنید. هیچ چیز بدتر از این نیست که تیمتون رو در ملا عام سرزنش بکنید.
بیشتر بخوانید: چطور یه کسب و کار رو بدون (تقریبا) هیچ پولی شروع کنیم؟
۱۱) اشتباهاتتون رو قبول بکنید و مسئولیتش رو بپذیرید.
اگر در کاری اشتباه کردید، آن را بپذیرید. مسئولیت اشتباهات خود را بر گردن دیگران نیندازید. این کار باعث می شود تا برای دفعات بعدد آن اشتباه را تکرار نکنید.
۱۲) تیمتون رو به رسمیت بشناسید
شما هیچوقت نمیتونید قدرت رسمیت بخشیدن به تیمتون رو نادیده بگیرید.
۱۳) بپرسید و گوش بدید
از مدیر آینده بپرسید بلده به جای اینکه بگه بپرسه؟ (پیتر دروکر)
یکی از خطرناک ترین جملاتی که یه مدیر میتونه بگه میتونه شامل عبارات “اما تو نمیفهمی…” یا “چون من میگم…” باشه.
۱۴) لبخند بزنید و بخندید
یکم خوش بگذرونید. اما، با شخصیت باشید. خنده‌های دروغی و خوشی‌های برنامه ریزی شده انجام ندادنشون بهتر از انجام دادنشونه.
هروقت که مناسب بود، به خودتون بخندید، این کار شما رو انسانی تر میکنه.
منبع: www.entrepreneur.com
(ترجمه، ویرایش و گردآوری توسط تیم خودساخته)
لینک کوتاه مطلب: |
| برای کپی کلیک کنید |
ما عاشق خواندن نظرات شما هستیم!